সদস্য, বোনাস ও রেফারেল শর্ত
ঘরোয়া হাটের সদস্য সুবিধা গ্রাহকের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের জন্য। সুবিধাগুলো নগদ বিনিয়োগ, সঞ্চয় বা আর্থিক পণ্য নয়; এগুলো qualifying purchase-এ ব্যবহারযোগ্য promotional benefit।
১. সদস্য আইডি
প্রথম সফল কেনাকাটা বা অনুমোদিত registration-এর পর একটি স্থায়ী Member ID দেওয়া হতে পারে। নাম, সচল ফোন ও প্রয়োজনীয় পরিচিতি যাচাই করতে হবে। একজনের জন্য সাধারণত একটি ID।
Member ID ব্যক্তিগত; বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যের order-এ অপব্যবহার করা যাবে না। ফোন বদলালে verification-এর মাধ্যমে account update করতে হবে।
২. ৳৯৯৯ উদ্বোধনী প্যাকেজের বিশ্বাস বোনাস
প্রচলিত উদ্বোধনী campaign-এ qualifying ৳৯৯৯ package সফলভাবে গ্রহণ ও payment সম্পন্ন হলে ৳১০০ বিশ্বাস বোনাস Member wallet-এ যোগ হবে।
এই বোনাস পরবর্তী ৳১,০০০ বা তার বেশি eligible purchase-এ ব্যবহার করা যাবে। Cash withdrawal, transfer বা একই order-এ তাৎক্ষণিক ব্যবহার করা যাবে না, যদি campaign notice-এ ভিন্ন কিছু না থাকে।
৩. নিজের কেনাকাটায় ১% বিশ্বাস বীজ
Eligible product value-এর ১% সমমূল্যের বিশ্বাস বীজ/point সফল delivery ও payment-এর পর wallet-এ যোগ হবে। Delivery charge, refunded amount, gift card বা excluded item-এর ওপর point নাও হতে পারে।
বর্তমান নিয়মে ১ point-এর redemption value ৳১। ন্যূনতম ৫০০ point জমলে পরবর্তী ৳৭০০ বা তার বেশি eligible purchase-এ ব্যবহার করা যাবে। Checkout/order confirmation-এ applicable value দেখানো হবে।
৪. সফল referral-এ ২% bonus
নতুন গ্রাহক order confirm করার আগে referrer-এর valid Member ID দিলে এবং order সফলভাবে delivered/paid হলে eligible product value-এর ২% referral bonus referrer wallet-এ যোগ হবে।
Referral wallet balance ন্যূনতম ৳৫০০ হলে eligible product নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যাবে। Cash withdrawal বা transfer করা যাবে না।
৫. কোন order eligible
Cancelled, returned, fully/partially refunded, fraudulent, duplicate, self-referral, staff test বা bonus abuse-সংক্রান্ত order eligible নয়। Partial refund হলে proportional bonus/point reverse হতে পারে।
Bonus সাধারণত delivery ও প্রযোজ্য return verification শেষ হওয়ার পর post হবে। System delay হলে order evidence দিয়ে correction চাইতে পারবেন।
৬. মাসিক পুরস্কার ও Magic Box
প্রতি মাসে ঘোষিত ৩ category-তে মোট ৬ জন member winner নির্বাচন করা হতে পারে। অংশ নিতে সংশ্লিষ্ট মাসে ন্যূনতম ৳৫০০ successful purchase প্রয়োজন, যদি campaign notice-এ ভিন্ন threshold না থাকে।
Winner selection category, point, purchase, referral, engagement বা published criteria অনুযায়ী হবে। নিশ্চিত পুরস্কার বা সর্বোচ্চ point holder award থাকলে মাসের শুরুতে account/official channel-এ দেখানো হবে এবং ঘোষিত সময়ের মধ্যে পাঠানো হবে।
Magic Box একটি promotional reveal; পুরস্কারের ধরন stock, campaign budget ও প্রকাশিত নিয়মের ওপর নির্ভর করবে।
৭. মেয়াদ, পরিবর্তন ও নোটিশ
কোনো নির্দিষ্ট expiry না জানালে earned balance account-এ থাকবে; তবে আইন, fraud prevention, অর্থনৈতিক বা operational প্রয়োজনে program পরিবর্তন/বন্ধ করা হলে যুক্তিসঙ্গত আগাম notice এবং existing balance ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হবে।
Campaign-specific poster/notice-এর স্পষ্ট শর্ত এই সাধারণ নীতির সঙ্গে conflict করলে সংশ্লিষ্ট campaign-এর জন্য specific condition প্রযোজ্য হবে, তবে ভোক্তার বাধ্যতামূলক আইনগত অধিকার অক্ষুণ্ন থাকবে।
৮. আপত্তি ও correction
Point, bonus বা referral নিয়ে আপত্তি হলে order ID, Member ID এবং প্রমাণসহ 01723761059-এ যোগাযোগ করুন। Verification শেষে ledger correction করা হবে।