অর্ডার করার নির্দেশনা
ঘরোয়া হাটে অনলাইন ও অফলাইনে একই পণ্য অর্ডার করা যায়। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করলে মূল্য, delivery ও product availability পরিষ্কারভাবে নিশ্চিত হবে।
১. পণ্য বেছে নিন
ওয়েবসাইট, অফিসিয়াল Facebook page/community, ফোন অথবা রাজশাহীর অফলাইন হাব থেকে পণ্যের নাম, পরিমাণ ও প্রয়োজনীয় তারিখ বেছে নিন।
২. প্রয়োজনীয় তথ্য দিন
- গ্রাহকের নাম ও সচল মোবাইল নম্বর।
- পূর্ণ delivery address, এলাকা ও landmark।
- পণ্যের নাম, variant, পরিমাণ এবং regular/pre-order উল্লেখ।
- পছন্দের payment পদ্ধতি ও delivery-এর বিশেষ নির্দেশনা।
- সদস্য হলে Member ID; referral থাকলে referrer Member ID।
৩. Order summary যাচাই করুন
আমরা availability, unit price, discount, delivery charge, মোট মূল্য, payment method এবং সম্ভাব্য delivery সময় জানাব। সব তথ্য ঠিক থাকলে স্পষ্টভাবে confirm করুন।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে ভুল quantity, address বা product variant সংশোধন করুন।
৪. পেমেন্ট করুন
COD, bank, MFS বা website-এ প্রদর্শিত অনুমোদিত payment method ব্যবহার করুন। ব্যক্তিগত/অননুমোদিত নম্বরে টাকা পাঠাবেন না। Advance payment করলে transaction reference সংরক্ষণ করুন।
৫. Confirmation সংগ্রহ করুন
Confirmed order number/receipt, payable amount ও delivery estimate সংরক্ষণ করুন। Website account থাকলে order status সেখানে দেখা যাবে; অন্যথায় ফোন বা official message channel-এ আপডেট দেওয়া হবে।
৬. প্রি-অর্ডারের অতিরিক্ত নিয়ম
Source availability, procurement date, minimum quantity, advance amount এবং cancellation terms আগে নিশ্চিত করুন। Fresh/seasonal item-এর final weight বা market price সামান্য বদলালে dispatch-এর আগে গ্রাহকের সম্মতি নেওয়া হবে।
৭. পণ্য গ্রহণ
Quantity, package, seal, label ও দৃশ্যমান damage পরীক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে ছবি/ভিডিওসহ দ্রুত জানান এবং product/packaging যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করুন।
৮. দ্রুত যোগাযোগ
অর্ডার/প্রি-অর্ডার: 01723761059; ওয়েবসাইট: ghoroahat.com; অফলাইন হাব: গ্র্যান্ড তোফা কনভেনশন হলের বিপরীতে, সাহেব বাজার রোড, রাজশাহী.